Política de Privacidade

1. Introdução

A Casa Das Baterias Panorama valoriza a privacidade dos visitantes, clientes e pessoas que entram em contato conosco. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos informações relacionadas ao atendimento, orçamento, entrega e instalação de baterias automotivas em Ipatinga/MG e região.

Ao utilizar nosso site ou falar conosco pelos canais disponíveis, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você durante o contato com a empresa, como:

• Nome e informações de contato, como telefone, WhatsApp ou e-mail, quando informados.
• Dados necessários para orçamento, entrega ou instalação, como bairro, cidade, endereço de atendimento e tipo de veículo.
• Informações sobre a bateria ou necessidade do veículo, quando você compartilha esses detalhes.
• Mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, telefone, redes sociais ou outros canais de atendimento.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e informações de cookies, quando essas tecnologias estiverem ativas no site.

3. Como usamos seus dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Responder solicitações de orçamento, dúvidas e pedidos de atendimento.
• Agendar ou realizar entrega e instalação de baterias.
• Confirmar dados necessários para deslocamento, pagamento e prestação do serviço.
• Melhorar a experiência no site e nos canais de atendimento.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. Base legal para tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base na execução de procedimentos relacionados ao atendimento solicitado, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse da empresa na melhoria dos serviços ou consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para viabilizar o atendimento, cumprir obrigações legais, operar ferramentas de comunicação e análise do site ou proteger direitos da empresa, dos clientes e de terceiros.

Serviços externos, como WhatsApp, telefone, hospedagem do site, ferramentas de formulário, mapas e plataformas de análise, podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies para funcionamento, medição de acesso, melhoria de navegação e recursos de terceiros, como mapas, botões de contato e ferramentas de análise.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, apagar dados armazenados ou receber alertas quando cookies forem usados. Algumas funções do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações recebidas contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Ainda assim, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos, por isso recomendamos que você evite enviar dados sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para realizar o atendimento, cumprir obrigações legais, resolver solicitações, registrar histórico comercial e proteger direitos da empresa ou do cliente.

9. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso, correção ou atualização dos dados.
• Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados nesta página.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são direcionados a pessoas interessadas em baterias automotivas e atendimento veicular. Não temos a intenção de coletar dados de crianças ou adolescentes. Caso isso ocorra de forma indevida, o responsável poderá solicitar a exclusão das informações.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, canais de atendimento, tecnologias utilizadas ou exigências legais. A data de atualização será sempre indicada no início desta página.

12. Como falar conosco

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para solicitar informações sobre seus dados pessoais, fale com a Casa Das Baterias Panorama.